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Rechtliches

Datenschutz

Dieser Text ist auf Deutsch verbindlich.

Stand: November 2026

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen, uns kontaktieren oder unsere Leistungen in den Bereichen Gebäudesicherheit, Reparaturservice und Sparenergie und Tarife nutzen. Personenbezogen sind alle Angaben, mit denen Sie sich identifizieren lassen, etwa Name, Telefonnummer oder IP-Adresse.

1. Verantwortlicher

S&I Solutions GbR
Holunderweg 8
74889 Sinsheim
Deutschland

Vertreten durch die Gesellschafter Niklas Scherhaufer und Ivan Beregovoj
Telefon: +49 160 97677785
E-Mail: info@si-solutions-group.de

Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen (§ 38 Abs. 1 BDSG). Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich direkt an uns.

2. Aufruf der Website und Hosting

Diese Website wird bei der KlickAgent UG (haftungsbeschränkt) i. Gr., Speierlingweg 2, 74889 Sinsheim, gehostet. Die Server stehen in einem Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in Falkenstein (Deutschland). Ihre Daten verlassen dabei die Europäische Union nicht. Der Hoster und das Rechenzentrum verarbeiten die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO) und nur nach unseren Weisungen.

Beim Aufruf einer Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, den Statuscode, die übertragene Datenmenge, die verweisende Seite sowie Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um die Website auszuliefern, Fehler zu finden und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Webserver protokolliert dabei keine IP-Adresse. Die Protokolle werden mit jeder neuen Version der Website gelöscht.

Die Website wird verschlüsselt (TLS, erkennbar an „https“) ausgeliefert. So können Dritte Ihre Eingaben auf dem Weg zu uns nicht mitlesen.

Schriften, Bilder und Videos dieser Website liegen auf demselben Server. Beim Aufruf werden keine Inhalte anderer Anbieter nachgeladen: keine Schriftdienste, keine Videoplattformen, keine Karten, keine Analyse- oder Werbedienste und keine Plugins sozialer Netzwerke.

3. Cookies und Speicher im Browser

Diese Website setzt keine Cookies und legt nichts in Ihrem Browser ab (kein lokaler Speicher). Es laufen keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Dienste, und wir messen Ihre Besuche nicht. Deshalb erscheint kein Cookie-Banner.

Nur für Reparaturpartner: Melden Sie sich im Partnerbereich an, setzt unser Server das Cookie „si_partner“. Es enthält eine signierte Kennung Ihres Zugangs, nicht Ihr Passwort, ist für Skripte auf der Seite nicht lesbar und geht nur an die Adressen des Partnerbereichs. Es gilt höchstens 10 Stunden und wird beim Abmelden gelöscht. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil die Anmeldung ohne dieses Cookie nicht möglich ist.

Tragen Sie beim Anmelden einer Reparatur Name und Telefon Ihres Kunden ein, speichert Ihr Browser sie unter „si-kunde:“ mit der Auftragsnummer, nur damit sie auf dem Kundenbeleg stehen. Sie werden nicht an uns übertragen. Sie löschen sie über die Website-Daten Ihres Browsers. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

4. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Anfrageformular

Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, Kontaktdaten, Postleitzahl, Ihr Anliegen), um die Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Auftrag oder dessen Vorbereitung geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anfrageformular. Im Formular wählen Sie, worum es geht, und geben Ihren Namen sowie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an. Eine Nachricht ist freiwillig. Wir nutzen diese Angaben, um uns bei Ihnen zu melden und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Angaben gehen verschlüsselt an uns und landen in unserem E-Mail-Postfach und in unserer Kundenverwaltung (Nummer 11). Name und Kontaktmöglichkeit sind nötig, damit wir antworten können. Alles andere ist freiwillig.

Unser E-Mail-Postfach betreibt Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland (Google Workspace) in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Dabei kann eine Übermittlung an Google LLC in den USA nicht ausgeschlossen werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO).

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Entsteht ein Auftrag, gelten die Fristen unter Nummer 12.

5. WhatsApp

Auf der Website gibt es Links, die WhatsApp mit unserer Nummer öffnen. Beim Aufruf der Seite wird dafür nichts an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken und eine Nachricht senden, läuft sie über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp erhält dabei unter anderem Ihre Telefonnummer und Metadaten der Kommunikation und kann Daten an Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO), soweit das Unternehmen zertifiziert ist. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von WhatsApp.

Inhalte Ihrer Nachricht übernehmen wir, soweit nötig, in unsere Kundenverwaltung, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Nutzung ist freiwillig. Wenn Sie das nicht möchten, erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.

6. Gebäudesicherheit

Für Beratung, Begehung, Angebot, Montage, Einweisung und Service verarbeiten wir Ihre Kontakt- und Vertragsdaten, die Anschrift des Objekts sowie Angaben zum Objekt und zur geplanten Anlage. Fotos vom Objekt, die bei der Begehung entstehen, nutzen wir nur für Planung und Dokumentation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger können sein: ein Elektro-Fachbetrieb, wenn Arbeiten an der Elektroinstallation nötig sind, sowie Hersteller oder Großhändler, wenn ein Garantiefall abgewickelt wird. Sie erhalten nur die dafür nötigen Angaben.

Greifen wir für Service oder Wartung auf Ihre Anlage zu und sehen dabei Aufnahmen, handeln wir in Ihrem Auftrag. Das regeln wir vorher in einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Für Betrieb und Aufzeichnung der Anlage sind Sie als Betreiber verantwortlich, etwa für Hinweisschilder und Speicherdauer.

7. Reparaturservice für Partnershops

Mit Partnershops verarbeiten wir die Firmen- und Kontaktdaten des Shops, Ansprechpartner und Abrechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zu jeder Reparatur verarbeiten wir die Angaben, die für Diagnose, Reparatur, Rückversand und Gewährleistung nötig sind: Auftragsnummer, Gerät, Fehlerbild und Ergebnis. Daten von Endkunden brauchen wir dafür in der Regel nicht. Auf Inhalte eines Geräts greifen wir nur zu, wenn es für Reparatur oder Funktionstest nötig ist. Entsperrcodes und Passwörter nehmen wir nicht in Auftragsunterlagen auf. Für den Versand geben wir Name und Anschrift an das Versandunternehmen weiter.

Anfrage „Partner werden“. Sie läuft über das Anfrageformular (Nummer 4). Wir nutzen die Angaben, um Kontakt mit Ihnen aufzunehmen und die Partnerschaft vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Kommt keine Partnerschaft zustande, löschen wir die Anfrage, sobald nichts mehr zu klären ist.

Partnerbereich. Für Zugänge zum Partnerbereich verarbeiten wir Name und E-Mail-Adresse der Person mit Zugang (die E-Mail-Adresse ist zugleich der Anmeldename) sowie ihr Passwort, das nur als Prüfwert (Hash) gespeichert wird. Zugangsdaten und Links zum Festlegen eines neuen Passworts schicken wir per E-Mail. Angemeldete Reparaturen speichern wir mit den Angaben aus dem Formular (Gerät, Fehlerbeschreibung, Ihre Referenz und, wenn Sie sie angeben, IMEI oder Seriennummer, Zubehör und Zustand) in unserem Auftragssystem. Name und Telefon Ihres Kunden für den Kundenbeleg erreichen uns nicht, sie bleiben in Ihrem Browser (Nummer 3). Anmeldungen, Fehlversuche und Beauftragungen protokollieren wir mit Zeitpunkt und IP-Adresse, um Missbrauch zu erkennen und Aufträge nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist die Abwicklung der Partnerschaft und der Reparaturaufträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei Mitarbeitenden unserer Partnershops unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und nachvollziehbaren Auftragsannahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Endet die Partnerschaft, sperren und löschen wir die Zugänge. Für Auftragsdaten gilt Nummer 12. Im Partnerbereich werden keine Dienste anderer Anbieter geladen.

8. Sparenergie und Tarife

Für die Prüfung Ihres Strom- oder Gastarifs verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Postleitzahl, Verbrauch sowie die Angaben aus Rechnung oder Vertrag, die Sie uns geben. Möchten Sie wechseln, kommen die für den Wechsel nötigen Angaben hinzu, etwa Lieferanschrift, Zählernummer, bisheriger Versorger und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für einen Wechsel geben wir diese Angaben an den von Ihnen gewählten neuen Energieversorger weiter, der den bisherigen Vertrag kündigt, sowie an Dienstleister, die wir für die Vermittlung einsetzen. Die Prüfung ist für Sie kostenlos. Wir erhalten bei einem Abschluss eine Provision vom Anbieter.

11. Dienstleister und KI-Assistent

Für unsere Verwaltung setzen wir Dienstleister ein, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten: sevdesk (Angebote, Rechnungen, Buchhaltung), ein Kundenverwaltungssystem (CRM), Google Workspace (E-Mail und Dateiablage, Nummer 4) und Canva (Gestaltung von Aushängen und Unterlagen, ohne Kundendaten). Soweit sie in unserem Auftrag handeln, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Teilweise werden Daten in den USA verarbeitet. Sie sind dann durch das EU-US Data Privacy Framework oder durch Standardvertragsklauseln geschützt (Art. 45, 46 DSGVO).

KI-Assistent. Wir nutzen einen KI-gestützten Assistenten auf Basis eines Sprachmodells von Anthropic. Er hilft uns, Nachrichten zu sortieren, Termine und Aufgaben zu verwalten, Entwürfe zu schreiben und Kundendaten in der Kundenverwaltung zu pflegen. Dabei können Inhalte Ihrer Anfragen verarbeitet werden. Der Assistent trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie. Entscheidungen treffen immer Menschen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente und zuverlässige Bearbeitung von Anfragen), bei Aufträgen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist. Danach löschen wir sie, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen etwas anderes: Bücher und Aufzeichnungen 10 Jahre, Buchungsbelege 8 Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe 6 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Bis dahin schränken wir die Verarbeitung auf die Aufbewahrung ein. Anfragen und Nachrichten ohne Auftrag löschen wir sechs Monate nach dem letzten Kontakt.

13. Empfänger und Drittländer

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff, die die Daten für ihre Aufgabe brauchen. Daneben gehen Daten an Dienstleister, die für uns arbeiten: den Hoster (Nummer 2) und die Anbieter unserer Werkzeuge (Nummer 4 und 11). Außerdem können Daten an unsere Steuerberatung und an Banken für den Zahlungsverkehr gehen sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU ist bei Google (Nummer 4), WhatsApp (Nummer 5) und den Anbietern nach Nummer 11 möglich. Sie stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

14. Pflicht zur Bereitstellung

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne die Angaben, die für ein Angebot oder einen Vertrag nötig sind, können wir den Auftrag aber nicht ausführen. Beim Besuch der Website entstehen nur die technisch nötigen Zugriffsdaten.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, außer wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für alle Anliegen genügt eine E-Mail an info@si-solutions-group.de oder ein Schreiben an die oben genannte Anschrift.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

16. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder unsere Leistungen ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

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